Aportaciones y pagos
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1. Viajes gratuitos y reparto de gastos
El conductor puede ofrecer el trayecto gratis o indicar una aportación para compartir gastos. La cantidad publicada es una recomendación para el trayecto y debe conocerse antes de viajar. Si no consta una aportación, no debes asumir que hay un importe acordado. No se puede imponer un cobro posterior ni modificar unilateralmente lo acordado.
La aportación se refiere a gastos reales del desplazamiento, como el combustible o la recarga y, cuando correspondan, los peajes directamente asociados. No incluye remuneración por tiempo, margen de beneficio ni conceptos ajenos al trayecto. El reparto debe tener en cuenta a quienes comparten el viaje y la parte que corresponde al conductor. La suma que perciba el conductor no puede superar los gastos reales atribuibles a las plazas compartidas.
2. Límite de Palway
El máximo admitido es de 2 € por plaza. Es un límite interno, no una tarifa fija ni un importe que el conductor tenga derecho a cobrar. Si la parte proporcional del gasto real es inferior, rige esa cantidad inferior. El límite se aplica al total aportado por cada pasajero y no puede eludirse con suplementos, conceptos separados, propinas exigidas o acuerdos fuera de la aplicación. Palway no fija un precio de mercado del transporte ni garantiza la recuperación del coste del conductor.
El modelo se limita a movilidad colaborativa entre particulares. La calificación de cada actividad depende de sus hechos y de los requisitos legales, incluidos el uso de un turismo y el carácter no remunerado salvo la compartición de gastos. Consulta el artículo 101 de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres.
3. Cómo se acuerda y realiza el pago
El conductor y el pasajero acuerdan directamente si hay aportación, cuánto corresponde dentro de los límites aplicables y un método seguro para entregarla. El pago se realiza fuera de Palway. El servicio no carga tarjetas, no dispone de cuentas de saldo, no recibe ni custodia fondos, no liquida transferencias y no cobra comisión por plaza. La reserva y el código de confirmación no son instrumentos de pago.
No se admiten anticipos, depósitos ni enlaces de cobro impuestos como requisito para mantener la reserva. Si utilizas un proveedor de pago externo, se aplican sus condiciones. No compartas códigos bancarios, contraseñas ni números de tarjeta en publicaciones o reportes. Conserva el justificante externo si necesitas acreditar la operación.
4. Errores, reembolsos y discrepancias
Si el importe no coincide con lo acordado, no se realiza el trayecto o el pago es duplicado, habla con quien lo recibió y consulta las vías de tu proveedor de pago. Palway no puede revertir transacciones externas ni emitir justificantes por esos pagos. Los posibles cobros abusivos, el fraude o la solicitud de anticipos se pueden comunicar desde el reporte del viaje o por el canal del Aviso legal. Consulta también Cancelaciones e incidencias.
5. Obligaciones legales y cambios del modelo
Cada participante debe atender las obligaciones que le resulten aplicables según su actividad real. El tope de 2 € no constituye una franquicia fiscal, una autorización de transporte ni una garantía de cobertura de seguro. No se permite usar Palway para una actividad comercial encubierta. Si Palway incorpora pagos propios, comisiones o intermediación de fondos en el futuro, deberá informar y establecer las condiciones correspondientes antes de habilitar esas operaciones.