Términos de uso
Borrador pendiente de completar y revisar. Fecha de entrada en vigor: __________.
1. Contrato y documentos aplicables
Estos términos regulan el uso de la web y la aplicación Palway, prestadas por el titular identificado en el Aviso legal. El uso como conductor o pasajero se sujeta también a las condiciones para conductores o para pasajeros, y a las reglas de cancelaciones y aportaciones. Los textos especiales concretan las reglas de cada función. La normativa imperativa prevalece en caso de conflicto.
Las condiciones se ofrecen en español y pueden guardarse antes de contratar. El proceso comprende verificar el correo, completar los datos requeridos y, para cada viaje, revisar la ficha antes de publicar o reservar. Comprueba y corrige la información en el formulario antes de enviarla. La aplicación muestra el resultado de la publicación o reserva en la cuenta. El titular facilitará la confirmación contractual y el acceso a la versión aplicable en los supuestos y por los medios exigidos por ley.
2. Servicio digital y relación entre participantes
Palway ofrece herramientas para publicar trayectos propios, buscar plazas, reservar, cancelar, confirmar la participación y valorar viajes. La persona que conduce elige si publica su trayecto y presta materialmente el desplazamiento. Las personas participantes acuerdan sus condiciones y, cuando exista, el reparto de gastos. Las publicaciones permitidas proceden de particulares que comparten desplazamientos propios sin ánimo de lucro. Está prohibido publicar servicios de transporte profesional o comercial.
Palway responde por su propio servicio digital según la ley. El acuerdo relativo al viaje y a las aportaciones se realiza entre sus participantes. Cuando ambos actúan como particulares, el régimen de protección de consumidores frente a un empresario no se aplica a ese acuerdo entre ellos. Siguen siendo exigibles los derechos que correspondan frente a Palway por su servicio y las demás normas aplicables al viaje.
3. Acceso, capacidad y cuenta
Necesitas acceso legítimo a un buzón de un dominio universitario admitido. La verificación acredita el control de ese buzón en el momento del acceso. No certifica edad, identidad civil, condición académica actual, permiso de conducir, seguro ni antecedentes.
- Edad mínima, requisitos de capacidad y procedimiento de autorización, si procede: __________.
- Facilita información veraz y corrige los datos que cambien. Usa tu propia cuenta y mantén el control de los códigos de acceso. Si pierdes acceso al correo institucional o sospechas un uso no autorizado, contacta con Palway.
- Usa el servicio para trayectos personales permitidos. Respetar estas condiciones es compatible con ejercer tus derechos de acceso, reclamación y crítica legítima.
4. Búsqueda, reservas y confirmación
La búsqueda se basa en el origen y destino elegidos, la disponibilidad, la fecha de salida y las restricciones de visibilidad. Los resultados elegibles se ordenan principalmente por hora de salida, con las próximas salidas primero. Los espacios patrocinados se presentan como promociones diferenciadas de las ofertas de viaje. La disponibilidad puede cambiar hasta que la reserva queda registrada.
En la ficha puedes revisar el trayecto, la salida, las plazas y la aportación indicada. Las nuevas reservas cierran 15 minutos antes de la salida. La confirmación mediante QR o código registra la participación en la reserva. No acredita el pago ni el cumplimiento de las condiciones del seguro. Se puede utilizar el código manual en lugar de la cámara. El conductor suma un punto por cada reserva confirmada. Los puntos carecen de valor monetario.
5. Conducta, publicaciones y reseñas
Publica información veraz y relacionada con el viaje. Quedan prohibidos el acoso, amenazas, discriminación, violencia, estafas, spam, suplantación, manipulación de reservas o reseñas, extracción masiva no autorizada de datos, difusión ilegítima de información personal y publicaciones que infrinjan derechos de terceros. No compartas un QR, código o dato de encuentro fuera de su finalidad. Se prohíbe exigir comisiones, sobreprecios o adelantos encubiertos.
Una reseña solo puede registrarse desde una reserva confirmada. La aplicación vincula la reseña a esa reserva y permite editarla. Las estrellas y comentarios ayudan a otras personas a valorar experiencias, sin constituir una certificación de seguridad ni de todos los hechos narrados. Las encuestas privadas se gestionan por separado. Evita incluir en reseñas información personal de terceros y distingue hechos de opiniones.
Conservas los derechos sobre el contenido que aportas. Al publicarlo autorizas a Palway, con carácter no exclusivo y gratuito, a almacenarlo, mostrarlo a los destinatarios previstos y adaptarlo técnicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. El permiso dura mientras el contenido esté disponible, sin perjuicio de la conservación exigible para seguridad, obligaciones legales o reclamaciones.
6. Avisos, moderación y revisión de decisiones
Puedes reportar viajes desde la aplicación. Para denunciar otro contenido o una posible infracción, utiliza el canal indicado en el Aviso legal. Explica por qué el contenido es ilícito o contrario a estos términos e identifica dónde se encuentra, mediante su URL, el identificador del viaje o un dato equivalente. Para los avisos sujetos al Reglamento de Servicios Digitales, incluye el nombre y correo cuando sean exigibles y una declaración de buena fe sobre la exactitud e integridad de la información.
La revisión podrá tener en cuenta el contenido, la gravedad, la reiteración, las pruebas aportadas, el riesgo para las personas y los derechos afectados. Los avisos se evalúan de forma diligente y proporcionada. Palway podrá ocultar o retirar contenido, limitar una función o suspender una cuenta cuando haya fundamento suficiente. Una medida urgente puede adoptarse ante un riesgo inmediato, con revisión posterior cuando proceda. Se comunicará la decisión, sus motivos y las vías de revisión cuando lo exija la ley, salvo las excepciones aplicables.
Canal de revisión interna y procedimiento aplicable: __________. Si recibes una decisión sobre tu contenido o tu cuenta, identifica la decisión y explica por qué consideras que debe revisarse. Las vías internas no sustituyen los mecanismos extrajudiciales o judiciales aplicables ni el derecho a reclamar ante el coordinador de servicios digitales cuando proceda. Más información en el Reglamento (UE) 2022/2065.
7. Disponibilidad, baja y modificaciones
Algunas funciones dependen de la cobertura territorial, la conectividad y servicios técnicos de terceros. Palway podrá realizar mantenimiento y actualizaciones para preservar la seguridad y el funcionamiento. Si un cambio afecta de forma relevante a tus derechos, te informaremos con antelación razonable cuando proceda. No aplicaremos cambios con efecto retroactivo que perjudiquen derechos ya adquiridos. Cuando se requiera un nuevo consentimiento o aceptación, se solicitará por separado.
Puedes dejar de utilizar Palway y pedir la baja desde Perfil. La baja cancela las reservas pendientes y afecta a los viajes publicados pendientes según el estado registrado. El tratamiento de datos tras la baja se explica en la Política de privacidad.
8. Responsabilidad, reclamaciones y ley aplicable
Cada participante responde por sus actos y por las obligaciones que asume. Palway responde por los daños que le sean imputables conforme a la normativa aplicable. Las incidencias atribuibles a la conducción, al vehículo o a un pago entre particulares deben tratarse con las personas y entidades que correspondan, sin perjuicio de una reclamación a Palway por su propia actuación. Estas cláusulas no excluyen la responsabilidad legal por dolo, culpa, daños personales u otros supuestos en que la ley impida limitarla.
Puedes utilizar los canales del Aviso legal para reclamar y ejercer los derechos que correspondan como consumidor, incluidos los relativos a conformidad o desistimiento cuando sean aplicables. Se aplica la legislación española con respeto a la protección imperativa que corresponda y al fuero legalmente competente. No se impone arbitraje ni un tribunal distinto del que determine la ley.