Condiciones para pasajeros

Borrador pendiente de completar y revisar. Fecha de entrada en vigor: __________.

1. Antes de reservar

Utiliza tu cuenta y reserva una plaza para ti. Comprueba el origen, destino, fecha, hora, plazas disponibles y aportación publicada. Si tienes necesidades que afecten al viaje, como equipaje especial o una adaptación del punto de encuentro, acuerda lo imprescindible antes de salir. La disponibilidad depende de las plazas que haya cuando se registre la reserva. Las nuevas reservas cierran 15 minutos antes de la salida.

La oferta procede de un particular que comparte su desplazamiento. El acceso mediante correo universitario acredita control del buzón. No acredita la identidad civil, las condiciones del vehículo o la póliza de la persona que conduce. Las reseñas se vinculan a reservas confirmadas y recogen experiencias de usuarios.

2. Encuentro y seguridad

Consulta el detalle de la reserva para identificar el punto de encuentro y el vehículo. Llega con tiempo y evita compartir la ubicación privada o los datos del vehículo con personas ajenas al viaje. Si el vehículo, la persona que conduce o las condiciones no coinciden con lo anunciado, acláralo antes de subir. Puedes abstenerte de viajar si aprecias un riesgo.

Respeta el número de plazas, usa el cinturón y sigue las indicaciones de seguridad legítimas. Evita distraer al conductor. No lleves objetos peligrosos, no hostigues a otras personas y no utilices datos obtenidos en Palway para fines ajenos al trayecto.

3. Aportación y confirmación

La aportación indicada sirve para compartir gastos. El viaje también puede ofrecerse gratis. Confirma antes de salir si hay aportación y en qué condiciones, conforme a Aportaciones y pagos. Palway no te pide tarjeta, transferencia ni depósito para reservar. No aceptes recargos impuestos unilateralmente ni pagos por enlaces sospechosos.

Escanea el QR o introduce el código cuando te incorpores al viaje. El código es individual y temporal. Confirma únicamente tu propia participación real y no lo envíes a terceros. Un estado confirmado no acredita el pago, no valida la póliza y no implica que renuncies a reclamar.

4. Cancelación, retrasos y ausencias

Si no puedes asistir, cancela la reserva desde la aplicación cuanto antes, mientras esté pendiente y antes de la salida. Consulta Cancelaciones e incidencias si el viaje ha salido, la aplicación no deja cancelar o el conductor no se presenta. El bloqueo de una cuenta restringe nuevas coincidencias pero no cancela por sí solo una reserva existente.

5. Reseñas, encuestas y reportes

Puedes valorar al conductor después de confirmar la reserva. Describe hechos de tu experiencia y distingue tus opiniones. No incluyas direcciones, teléfonos, datos de salud, insultos, amenazas ni datos privados de otras personas. La encuesta de satisfacción es una función distinta y su contenido no se publica.

Si detectas un cobro indebido, una conducta insegura o una infracción, utiliza la opción de reporte y guarda la referencia del viaje. Ante un peligro inmediato o un accidente, llama al 112. Cuando proceda, acude a la autoridad o aseguradora competente. Usar el canal de Palway no limita tus derechos ni sustituye las vías legalmente aplicables.